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常見問題
Q1。 我是新裝門，可以提供電子門鎖開孔服務嗎？
A: 如果您是第一次訂購智慧門鎖，將提供新舊門鎖拆除、安裝以及門鎖孔位微調服務；如需全新門開孔服務，需額外酌收費用。
Q2。 智能門鎖可以自己安裝嗎?
A: 購買本產品有免費乙次服務到府安裝。
如果顧客堅持自行安裝後，則無法享有正常購買一年保固售後服務，事後發生產品問題與故障需自行承擔。
Q3。 門鎖沒電怎麼辦?
A:使用鹼性電池供電，當電力不足時，將會有語音提示。
臨時沒電可透過面版下方隱藏式Type-C充電孔來連接行動電源緊急充電。
Q4。 所有的門都可以安裝嗎?
A:除了玻璃門、敵銳門不適用之外，大部分的門都可以安裝。
一律建議在安裝前提供照片、門厚、門距並與客服專員討論後再購買。
Q5。 如果忘記密碼也沒設定其他開門方式時怎麼辦?
A:可使用原廠附贈的鑰匙(2把)開門。
為了安全考量，建議將原廠鑰匙放置室外安全可取之處，避免發生門鎖突然沒電/故障等緊急狀況發生。
Q6。 門鎖的保固有多久呢?
A:在非電池漏液、人為破壞、浸水等因素下，門鎖享有1年保固免費維修。
Q7。 如果需要維修服務多久可以到場處理?
A:一週內到府維修(優惠活動期間、國定假日除外)。
Q8。 安裝以及更換的服務範圍
A:目前除了花蓮、台東、離島及部分地區之外，全台皆有安裝以及維修服務。
如欲確認是否位於服務範圍內，可洽詢LINE客服：@773oxqdw